Általános információ / információs központ
Ha általános reptéri információra, termináladatra vagy szolgáltatási tájékoztatásra van szüksége, ez a legjobb kiindulópont. Akkor is érdemes itt kezdeni, ha még nem egyértelmű, melyik ügy pontosan melyik részleghez tartozik.
- Budapest Airport Call Center
- Telefon: +36 1 296 7000
- Email: [email protected]
Tipp: Járatinformációhoz sokszor gyorsabb először az alábbi oldalakat átnézni:
Parkolási ügyfélszolgálat
Ha a parkolással, rendszámfelismeréssel, sorompóval, fizetéssel vagy foglalással kapcsolatban van kérdése, ezt a csatornát érdemes használni a központi információ helyett.
- Budapest Airport parkoló ügyfélszolgálat
- Email: [email protected]
- Telefon: +36 1 296 5553
- Elérhetőség: 0:00-24:00
- Személyesen: Terminál Parkoló ügyfélszolgálat
Elveszett tárgyak
Ha valamit a terminálon hagyott el, de nem feladott poggyászról van szó, az elveszett tárgyakkal kapcsolatos ügyintézés ezen a kapcsolaton indul. Érdemes minél pontosabb leírást adni, mert a feldolgozás időbe telhet.
- Excess Baggage
- Email: [email protected]
Mikor használja? Ha a tárgy a terminálon, ellenőrzési pontnál vagy váróban maradt.
Elveszett poggyász / földi kiszolgálás
Az elveszett feladott poggyász nem ugyanaz, mint a terminálon hagyott tárgy. Ha a bőröndje nem érkezett meg, a földi kiszolgáló cégeknél kell érdeklődni, és ezt lehetőleg még az érkezési oldalon érdemes jelezni.
Menzies GH
- T2A: +36 1 296 8315 vagy +36 1 296 7690
- T2B: +36 1 296 8399 vagy +36 1 296 7473
- Web: menziesaviation.com
Celebi GH
- Elsődleges telefon: +36 1 296 5966
- További telefonszámok: +36 70 332 4006, +36 70 332 4007
- Web: celebiaviation.com/hungary
Mikor használja? Ha feladott poggyász hiányzik, sérült vagy nem a megfelelő járatról érkezett meg.
Orvosi ügyelet / sürgősségi segítség
Ha azonnali egészségügyi segítségre van szükség a repülőtéren, ezt a számot érdemes hívni. Ez nem általános információs vonal, hanem tényleges sürgősségi támogatás.
- AMS Mentőszolgálat
- Telefon: +36 1 296 6399
Mikor használja? Rosszullét, sürgős ellátás vagy azonnali egészségügyi beavatkozás esetén.
Gyógyszertár a közelben: Ha nem sürgősségi ellátásra van szükség, hanem gyógyszerre vagy alapvető egészségügyi termékekre, érdemes a repülőtér közelében elérhető patikákat keresni.
Gyógyszertárak keresése a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér közelében
Speciális segítség (PRM)
Ha mozgáskorlátozott utas, kerekesszékes segítség vagy más speciális támogatás szükséges, ezt a kapcsolati pontot érdemes ismerni. A helyszíni ügyintézés mellett az előzetes szervezés is sokat számít.
- AMS Mentőszolgálat
- Telefon: +36 1 296 8998
Mikor használja? Ha a terminálon belüli segítség, kíséret vagy speciális eszközkezelés megszervezése a kérdés.
Visszajelzés / panasz / ügyintézési útvonal
Ha hivatalos visszajelzést vagy panaszt szeretne tenni, először érdemes meghatározni, melyik területhez tartozik az ügy. A megfelelő csatorna kiválasztása gyorsíthatja az ügyintézést.
- Általános ügyek: Budapest Airport Call Center
- Parkolás: parkoló ügyfélszolgálat
- Elveszett tárgy: Excess Baggage
- Elveszett poggyász: Menzies GH vagy Celebi GH
- Zajpanasz és környezetvédelem: környezetvédelmi elérhetőség
Rövid tanács: járatszám, dátum, terminál és rövid leírás nélkül nehezebb gyors választ kapni.
Fenntarthatóság, környezetvédelem és zajpanasz
Ha környezetvédelmi kérdéssel, zajpanasszal vagy hivatalos kapcsolódó megkereséssel szeretne élni, ezt a részleget érdemes keresni.
- Budapest Airport Zrt.
- Email: [email protected]
- Telefon: +36 80 203 820
Mikor használja? Zajjal, környezetvédelemmel vagy hivatalos környezeti panasszal kapcsolatos ügyekben.
Mikor kit érdemes keresni?
- Járat indulás vagy státusz ellenőrzése → Induló járatok
- Járat érkezés és utasfogadás → Érkező járatok
- Járat késés vagy bizonytalan menetrend → Járatkésések vagy légitársaságok
- Jegymódosítás vagy foglalási kérdés → Repülőjegyek
- Terminálon elveszett tárgy → Elveszett tárgyak
- Feladott poggyász problémája → Légitársaságok és a handling cég
- Parkolás, sorompó vagy foglalás → Parkolás
- Megközelítés, reptérre jutás → Közlekedés
- Autós transzfer vagy érkezés → Taxi és Uber
- Reptéri szolgáltatások áttekintése → Szolgáltatások
- Speciális segítségnyújtás → Speciális segítség
Fontos megjegyzés
Ez az oldal független tájékoztató forrás, és nem áll kapcsolatban a Budapest Airport Zrt-vel.